… für Human-Ressource-Management

Verhandlungstraining für alle, die mit Mitarbeiter/-innen sowie Kollegen und Kolleginnen verhandeln.

(1) Unser Verhandlungsgeselle:
Werkzeugkasten für Strategie und Taktik
(Zwei Tage)

  • Wovon hängt der Erfolg einer Verhandlung ab?
  • Strategie, Taktik und Stil in Verkaufsverhandlungen
  • Durchsetzen versus einigen
  • Workshop und Erfahrungsaustausch: Erarbeiten eines Leitfadens zur Verhandlungsvorbereitung
  • Die EVEREST-Methode zur optimalen Planung Ihrer Verhandlung
  • Vorbereitung einer schlagkräftigen Argumentation: erfolgreiche Argumentationstechniken einstudieren
  • Die Gegen-Argumentation: Argumentationsketten und Einwandtechniken beherrschen
  • Werkzeuge, mit denen ich die Machtposition evaluieren und beeinflussen kann
  • Taktikbaukasten: Gesprächseinstieg, Auftreten, Preisanker, Atmosphäre, Organisation, Stil und weitere Taktikelemente
  • Der erste Eindruck: Souverän wirken
  • Vom richtigen Smalltalk bis zur erfolgreichen Abschlusstechnik
  • Gesprächs- und Verhandlungsführung in allen Phasen der Verhandlung
  • Preise selbstbewusst vertreten: Den Preis als selbstverständliche Produkteigenschaft verstehen
  • Richtig handeln und feilschen

(2) Unser Verhandlungsmeister:
Psychologisches Basiswerkzeug, um Menschen zu lesen, zu verstehen und für sich zu gewinnen
(Zwei Tage)

  • Wellenlänge und Gesprächsatmosphäre herstellen
  • Empathie: Menschen lesen, verstehen und für sich gewinnen
  • Die Ziele des Anderen: Richtig fragen und aktiv zuhören
  • Gesprächssteuerung mit Transaktionsanalyse
  • Charisma: Mythos oder Handwerk?
  • Auftreten und Wirkung: Aussehen, Körpersprache, Stimme und Business Behaviour
  • Souveränität und Selbstsicherheit
  • Von charmant bis bissig: das Repertoire des Meisters
  • Mit verschiedenen Persönlichkeitstypen umgehen können
  • Persönlichkeit im Test: Welcher Persönlichkeitstyp bin ich?
  • Der persönliche Verhandlungsstil
  • Besonderheiten von Preis-, Reklamations-, Vertrags- und anderen typischen Verhandlungen mit Kunden
  • Die sieben besten Verhandlungsstrategien
  • Der Taktikbaukasten: Das richtige Tool für jede Verhandlung
  • Unfaire Verhandlungstechniken erkennen und kontern

(3) Unser Virtuose:
Werkzeuge und Methoden, mit denen man das Verhandeln mit Monopolisten und komplizierteren Charakteren unter schwierigsten Bedingungen beherrscht
(Zwei Tage)

  • Wenn die Luft dünn wird: Wir perfektionieren die EVEREST-Methode
  • Glaubwürdigkeit, Sympathie und Respekt „verkaufen“
  • Mit übermächtigen Kunden verhandeln
  • Macht demonstrieren und Stärke zeigen
  • Hart an der Grenze: Mit Verunsicherung des Verhandlungspartners punkten
  • Die strategischen Verhandlungspositionen nutzen und beeinflussen
  • Wie gehe ich mit Drohungen, Manipulationen und persönlichen Angriffen um?
  • Wie nutze ich Manipulationstechniken oder wehre sie ab?
  • Auch in Extremsituationen: gelassen und souverän bleiben
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
  • Psychologische Schlachten erfolgreich schlagen
  • Jeder kann es lernen: Schlagfertig in jeder Situation
  • Konfliktlösungstechniken